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Enterprise Solutions
음성인식 자동교환
Solution 개요
사용처의 지정 대표 번호에 접속된 음성인식 자동교환 시스템으로 전화를 걸어온 민원인 또는 고객의 음성 요청 사항을
( 전화 안내 및 통화를 위한 업무, 부서, 담당자명 호출 ) 자동인식 후 신속한 전화 안내 및 담당자 통화 연결을 수행하여,
통신망 점유 시간 단축을 통한 비용 절감 및 통신 시설의 효율적 분배 활용을 지원합니다.
주요 기능
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웹표준
다양한 사용자 계층을 위한 웹 표준 적용
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보안
개인정보 보호대책 적용
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고정 단어 음성인식
정형화된 단어 인식
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연속 단어 음성인식
비정형 연속 단어 인식
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음성 키워드 검출
음성 내 키워드 검출
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자체 개발 음성인식 엔진
핵심 분야 자체개발 엔진
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한국어 특화 음성인식
우리말에 최적화된 최고 인식률
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자체 학습용 UI
신규, 오류, 유사 단어
학습 및 적용 UI 지원 -
음성인식 자동교환
전화 자동안내 및 자동연결
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관공서, 기업체, 학교, 병원
부서, 업무, 담당자명 음성호출
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TTS
TTS 음원 생성 & BGM 더빙 기능
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시나리오
시나리오생성 및 편집 기능
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통계
착신 호 통계 및 Report기능
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모니터링
System Monitoring 기능
(서버 자원, 채널, 프로그램 관리) -
시스템 이력관리
System 이력관리 기능
Network 구성도
Web 주요화면
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웹 로그인 화면
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주요 설정 화면
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시스템 모니터링 화면
특장점 및 기대효과
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1
고성능의 음성인식 자동교환 서비스 전용 엔진 적용
음성 인식률 95%이상, SD 방식의 정확한 음성 검출
초고속 음성 인식 & 응답 서비스, Barge-In 기능 -
2
경제성 , 유지관리 편의성
단일 제조사의 엔진과 시스템의 결합으로 구축 자원의 슬림화,
시스템 구축 비용의 최소화, 유지관리 편의성 극대화 -
3
한국어 특화 음성인식 / 키워드 검출
인식 대상 어휘, 단어 신규 등록 및 삭제, 시스템 실시간 적용
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4
편리한 서비스 시나리오 관리 및 생성
사용자 중심의 편리한 웹기반 UI, 시나리오 관리 및 생성
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5
자체 음원 제작
성우 녹음 대체 ( 고품질 TTS + BGM 더빙 ) 시나리오 제작 지원
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6
차별화된 One Stop 서비스
시스템 구축에서 유지관리 전 공정 단일 제조사 서비스 관리 지원
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7
우수한 성능과 품질, 지속적 성능 향상 지원
자체 개발한 우수한 성능과 품질 구현 및 지속적 성능 향상 지원
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8
다양한 구축사례
관공서, 공공기관, 학교, 기업체 등의 구축 경험을 통한 검증된 솔루션