끊임없는 혁신으로
최적의 맞춤 솔루션을 제공하겠습니다.
Enterprise Solutions
스마트 레터링
Solution 개요
주요 기능
-
웹표준
다양한 사용자 계층을 위한 웹 표준 적용
-
보안
개인정보 보호대책 적용
-
다양한 화면 제공
음성 통화 고객에게 다양한
컨텐츠 화면 제공 -
통화 중 Push
외부 착/발신 호에 대한
통화 연결 중 화면 Push 기능 -
Visual 레터링
통화 발신 목적을 안내하는
Visual 레터링 서비스 -
맞춤 착신이미지
통화 착신 시
고객 BI/CI 이미지 제공 서비스 -
설문조사 연결
통화 종료 시, 마케팅 페이지
및 설문조사 자동 팝업 -
부재중 알림
통화 부재 시, 부재중 알림
페이지 제공 서비스 -
프롤로그/에필로그
프롤로그 및 에필로그 기능
-
이미지 변경
관리자 권한 로고,
이미지 등록/변경 기능 -
설문조사 등록
설문조사 페이지 등록 기능
-
시스템 설정
시스템 설정 및 운영 관리 기능
-
통계
착신 호 통계 및 Report기능
-
모니터링
System Monitoring 기능
(서버 자원, 채널, 프로그램 관리) -
시스템 이력관리
System 이력관리 기능
Network 구성도
Web 주요화면
-
웹 로그인 화면
-
메인 접속 화면
-
시스템 모니터링 화면
특장점 및 기대효과
-
1
스마트 레터링 서비스
고객의 모바일 컨텐츠 화면 표출로 민원 만족도 향상 및 시정 홍보 효과
-
2
프롤로그 및 에필로그 서비스
통화 연결 전, 통화 종료 등 상황 별 담당자 정보, 메시지를 포함한 고객 이미지 자동 팝업 제공
-
3
편리한 인터페이스 및 관리
사용자 중심의 웹 기반 인터페이스 및 운영 관리 효율성 우수
-
4
다양한 IP 교환기 연동
국내외 IP 교환기와 연동을 통한 통합 부가서비스 지원
-
5
다양한 옵션 및 비용 절감
필요한 서비스만 선택 구축 가능하며, 통합 구축 시 비용 절감
-
6
우수한 구축사례
국내 최다 서비스 커버리지 및 구축 경험을 통한 검증된 솔루션
-
7
시스템의 안정성 및 확장성
Linux OS 기반의 안정성, 채널, 시스템 단위 증설의 확장성 용이
-
8
우수한 성능과 품질
자체 개발한 높은 기술력과 시스템 아키텍처로 우수한 성능과 품질 구현