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Enterprise Solutions

보이는 ARS

Solution 개요

UBIS-DX&VIEW 시스템은 관공서 및 기업의 대표 번호로 수신되는 전화에 대하여 웹/앱 기반 화면의 보이는 ARS 서비스를 적용하여 스마트폰 사용자의 공유 앱을 이용한 자동 팝업 방식과 URL SMS를 이용한 수동 팝업 방식을 모두 지원하는 차세대 자동응답 Solution으로, 음성 ARS 시나리오에서 불가능한 전략적 메뉴나 마케팅 컨텐츠 등의 다양한 업무 처리가 가능하여 대민 서비스의 고객 만족도 향상에 도움이 되는 Solution입니다.

주요 기능

  • 웹표준

    다양한 사용자 계층을 위한
    웹 표준 적용

  • 보안

    개인정보 보호대책 적용

  • 무인 안내 및 연결

    전화 무인 자동안내 및
    연결 기능

  • 보이는 ARS

    보이는 ARS 자동 교환 서비스

  • 고객 만족 구성

    고객의 Needs에 부합하는
    화면 구성

  • 맞춤 컨텐츠

    고객의 전략적 메뉴 및
    마케팅 컨텐츠 제공

  • 메뉴관리

    화면 메뉴 관리 및 등록 기능

  • 배너관리

    화면 구성, 배너 관리 및 등록 기능

  • 고객센터 앱

    고객의 모바일 고객센터 앱
    연동 기능

  • AI 챗봇

    채팅 상담, AI 챗봇 상담 연동 기능

  • 시스템 연동

     CTI 등 콜 시스템과의 연동 기능

  • 시나리오

    시나리오 생성 및 편집 기능

  • 통계

    착신 호 통계 및 Report기능

  • 모니터링

    System Monitoring 기능
    (서버 자원, 채널, 프로그램 관리)

  • 시스템 이력관리

    System 이력관리 기능

Network 구성도

Web 주요화면

  • 웹 로그인 화면

  • 주요 설정 화면

  • 시스템 모니터링 화면

특장점 및 기대효과

  1. 1
    무중단 서비스

    24시간, 365일 전화 자동응답 및 자동연결 서비스

  2. 2
    보이는 ARS 자동 교환 서비스

    자동 팝업 및 수동 팝업 서비스 구분 제공 및 운영 관리 지원

  3. 3
    편리한 인터페이스 및 관리

    사용자 중심의 웹 기반 인터페이스 및 운영 관리 효율성 우수

  4. 4
    다양한 IP 교환기 연동

    국내외 IP 교환기와 연동을 통한 통합 부가서비스 지원

  5. 5
    다양한 옵션 및 비용 절감

    필요한 서비스만 선택 구축 가능하며, 통합 구축 시 비용 절감

  6. 6
    우수한 구축사례

    국내 최다 서비스 커버리지 및 구축 경험을 통한 검증된 솔루션

  7. 7
    시스템의 안정성 및 확장성

    Linux OS 기반의 안정성, 채널, 시스템 단위 증설의 확장성 용이

  8. 8
    우수한 성능과 품질 ( GS인증 1등급 제품 21-0545 )

    자체 개발한 높은 기술력과 시스템 아키텍처로 우수한 성능과 품질 구현